Ticket ID: 25488 Creation Date: 7/16/2020 11:42 AM Product: SiteKiosk Classic Windows Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 9.8.5463 Language: German
Views: 9827 Last Modification Date: 8/13/2020 4:46 PM Platform:
Level: Closed

Support Request: PDF-Export in Libre Writer (Office) - Datei wird nicht erzeugt

Description

Hallo,

um das Exportieren von PDFs in LibreOffice zu erlauben, haben wir als Fensterparamenter den Fenstertitel "PDF-Optionen" freigegeben.
Das Fenster erscheint auch. Aber über dieses oder auch beim direktem Export von PDFs aus LibreOffice wird im beschreibbaren Ordner Dokumente gar keine Datei erzeugt.
Der Ordner bleibt leer. Normale Office-Dokumente können darin aber gespeichert werden.

Es erscheint hierbei kein Fehler.

Könnten Sie uns bitte verraten was hierzu noch freigegeben werden muss?

Danke

Answer: (6)
Re: PDF-Export in Libre Writer (Office) - Datei wird nicht erzeugt 7/16/2020 12:09 PM
Hallo,

welche Zugriffsrechte die LibreOffice Applikation für den PDF Export benötigt kann ich Ihnen nicht sagen. Dies müssten Sie durch Testen herausfinden oder den jeweiligen Hersteller Fragen.
Mit dem System-Sicherheits-Assistenten haben Sie dann die Möglichkeit die (Windows Zugriffs-) Rechte des SiteKiosk Benutzers so anzupassen, wie es für die Applikation notwendig ist.


Generell hat SiteKiosk keinen direkten Einfluss auf externe Anwendungen, sondern 2 Einstellungen, die die Ausführung einschränken können:

1. Fenster- und Dialoge Management :
SiteKiosk kann mit Hilfe des Fenster- und Dialoge Management bestimmte Dialoge blockieren.
Wenn Sie einen bestimmten Dialog zulassen wollen / müssen, der standardmäßig gesperrt ist, können Sie in der SiteKiosk Konfiguration unter "-->Zugriff/Sicherheit-->Systemkritische Fenster & Dialoge abfangen-->Einstellungen" einen neuen Eintrag mit entsprechendem Titel erstellen (oder sogar den entsprechenden Eintrag löschen, der das Fenster blockiert).

Wenn SiteKiosk ein bestimmtes Fenster blockiert, finden Sie eine Benachrichtigung im SiteKiosk-Protokoll (...\SiteKiosk\Logfiles).
Beispiel:
[SiteKiosk] Notification: According to the windows monitoring rule(Title:'xxxxxx' Class:'xxxx') the window (Title:'xxxxxxxx' Class:'xxxxxxxxx') will be closed


Mehr Informationen zu diesem Feature hier:
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?windows___dialoge.htm
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?handling_of_windows.htm
https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=19286

2. Zugriffsrechte des SiteKiosk Benutzers:
Im "Auto Start"-Modus wird der SiteKiosk Browser innerhalb des eingeschränkten lokalen SiteKiosk Benutzerkontos gestartet. Hier gelten eingeschränkte Rechte auf Ordner (read only, read & execute, blocked....) und bestimmte EXE-Programme sind gesperrt.

Um die Benutzerrechte für den SiteKiosk Benutzer zu ändern, können Sie den System-Sicherheits-Assistenten verwenden (z.B. vollen Zugriff auf den Ordner, in dem sich die zu startende EXE befindet).
Weitere Informationen finden Sie hier:
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?step_2_-_security_manager.htm
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?advanced.htm
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?access_rights1.htm

Hier noch ein ausführlicher Artikel zur Fehlerbehebung bei Verwendung externer Anwendungen:
http://devblog.provisio.com/post/2015/05/15/Troubleshooting-Guidelines-for-Using-External-Applications-with-SiteKiosk.aspx


Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: PDF-Export in Libre Writer (Office) - Datei wird nicht erzeugt 7/16/2020 12:59 PM
Grundsätzlich hat dies anscheinend nichts direkt mit LibreOffice zu tun da bei unseren schnellen Rechner nun es zweimal (weil es scho schnell ging) Funktioniert hat.

Offensichtlich wird die Datei nach dem erstellen sofort wieder gelöscht.
Wenn man aber anklickt dass die erzeugte PDF direkt im Acrobat angezeigt werden soll und dieser schnell genug war, kann er diese öffnen, wenn er zu langsam war wurde diese bereits entfernt.
Wenn er aber schnell genug war und die PDF anzeigt und man den Acrobat schließt wird auch das PDF-Dokument im Ordner entfernt.

Welche SiteKiosk-Einstellung könnte sowas denn verursachen?
Re: PDF-Export in Libre Writer (Office) - Datei wird nicht erzeugt 7/16/2020 1:10 PM
Hallo,

den einzigen Punkt zum Löschen von Dateien finden Sie unter „Logout“ in der SiteKiosk Konfiguration.
Diese Aktion wird dann bei Logout und Bildschirmschoner Aktivierung durchgeführt.
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?logout.htm

Per Default wird nichts außer den temporären Internet Dateien und Cookies gelöscht.
Hier kann man jedoch einstellen, dass auch der Download Ordner und weitere Ordner bei Logout und Bildschirmschoner Aktivierung geleert werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: PDF-Export in Libre Writer (Office) - Datei wird nicht erzeugt 7/16/2020 1:12 PM
Ja aber die Datei wird ja direkt nach dem erstellen im Dokumente-Ordner wieder gelöscht und nicht nach einer gewissen Zeit.
Die anderen Funktionen kennen wir natürlich.

Eine Sicherheitssoftware gibt es auf den PCs noch nicht.

Können Sie dieses Verhalten überhaupt nicht nachvollziehen?
Re: PDF-Export in Libre Writer (Office) - Datei wird nicht erzeugt 7/16/2020 1:20 PM
Also wie gesagt wird die PDF-Datei, direkt nach dem erstellen gelöscht und zwar von SiteKiosk selbst, auch bei einem nicht eingeschränkten Benutzer SiteKiosk.

Denn wenn die SiteKiosk-Oberfläche geschlosschen wird und man das Dokument als PDF exportiert, bleibt dieses erhalten.

Somit wäre es schon sehr hilfreich wenn sich dies bitte mal jemand genauer anschauen könnte ...

Vielen Dank
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